曾赈济港独、怂恿罢飞内地航路的国泰航空，如今是何下场？

不会用英语说毛毯吗？

那你就没经验用毛毯了。

国泰航空昔时但是行业里的标杆，许多搭客都把它当成首选。它不竭四年都拿到了“全球最好航空公司”的名称，在香港市集的份额能占到80%呢。

统共的情况都标明，它在航空业是霸主般的存在。但是只是过了几年，数据表露、职工歇工、气愤丑闻就一个接一个地出现了。国泰航空一下子就成了内行膺惩的对象，被推到公论的浪尖上。

国泰航空在被东说念主东说念主唾弃之后，时隔一年多了，当今它何如样了呢？

国泰航空的发展始于1946年，其时二战刚截至。有两位来自泰西国度的飞行员，怀着创业的想象，在香港创立了国泰航空。

国泰航空在其时绝顶引东说念主瞩目，主打的等于工作和品性，要让搭客有很棒的体验。两年之后，太古集团察觉到了商机，就开动投资国泰航空，从这时起，国泰航空在香港的期间拉开了帷幕。

国泰航空这些年来口碑一直绝顶好，差评都没几个。就这样，到了21世纪的时刻，国泰航空不竭四年都被评为“全球最好航空公司”。

谁都没意想，国泰航空那么受内行意思意思，照旧搭客出行的首选呢，果然出现气愤这种情况。

其时有个英文不太好的乘客想要毛毯，叫空姐的时刻，把地毯的英文当成毛毯的英文说了。但空姐当作机上的工作东说念主员，就算乘客说错了，也得显著乘客想要啥。

何如也想不到，空姐不但装详尽，还总是问是不是要隘毯呢？乘客一下子也有点懵，接着空姐说出的话让统共东说念主都很不悦。

如果你都不会用英语说毛毯这个词，那你就没经验用毛毯。

周围其他空姐甚而还在嘲笑呢，说地毯是铺在地上的，该用的是毛毯，你如果不会说（要毛毯），咱们可没法给你。真如果想要隘毯的话，你就躺地上呗。乘客听了这样的恢复，天然绝顶不悦，但照旧忍了。

只是这个情形仍是被别的乘客拍下来、录了音。灌音一传到网上，播放量就上千万了。许多东说念主都对那几名空姐和国泰航空进行降低。

这样的丑闻传出来之后，还有东说念主说呢，国泰航空的空姐绝顶目中无东说念主。那些英文说得好的东说念主，她们就顶礼跪拜的，就差供起来了；可如果遇到不会说英文的乘客找她们襄理，她们就总是爱搭不睬的。

一下子国泰航空就成了众矢之的，许多游客甚而都开动退机票了。瞅着外界的公论声越来越大，国泰航空赶忙开动作念公关了。

先是替犯错的空姐向统共东说念主说念了歉，接着就一册矜重地把自家口号念了一遍，像什么工作民众、让乘客有精采体验才是臆想之类的话。

这种说念歉根底就没法让东说念主接管，说得这样放荡，少量简直的举措都莫得，民众的怒气何如平息？国泰航空的公关不但没起到作用，反而让内行愈加震怒了。

央视主抓东说念主康辉也对这件事发表了观点：“传奇国泰航空有些东说念主一听到庸碌话就装听不懂，行啊，那就说英文，No Zuo No Die，确切不作不死。”

国泰航空终末拿出来的处理遵循就只是停职处罚，这遵循让不少东说念主以为处理得太轻了，应该向乘客说念歉，而况径直把涉事东说念主员开除。

如果只出了这一件事，国泰航空的名声还不至于坏到尽东说念主齐知，他们那些劣迹事件，莫得最差，唯有更差。

国泰航空的声誉被这起事件严重损伤了，它也堕入了信任危急。天然过后国泰航空作念了一系列救济法子，可形成的负面影响很难放弃。

中国民航局发了安全警示，让国泰航空整改。终末，国泰航空只可搞里面整顿，开除好几个涉事的职工，公司高层也大换血了。

如果数据表露事件只是使国泰航空的声誉遭到损伤的话，那“修例风云”可就让国泰航空堕入了从未有过的危急。公司的运营被严重影响，股价猛跌，搭客数目暴减，不少内地企业也声称暂停和它配合。

国泰航空遇到了许多糟隐衷，像数据表露啊，职工歇工啊，还有气愤丑闻之类的，这一连串的事把它的品牌形象弄得差到弗成再差了。

更要命的是，国泰航空我方里面也出问题了。一直以来的到手，让措置层不想起原，莫得变嫌和变革的干劲，遵循公司近年失掉，发展上堕入了窘境。

吃着中国饭，还砸中国的锅，国泰航空等于个彻里彻外的反面例子。一个航空公司，照旧那种本应让东说念主相信的航空公司，落得今天这个下场，直率是自食其果。

国泰航空啊，昔时但是全球最好航空公司呢，当今却成了东说念主东说念主都腻烦的过街老鼠，这经历真让东说念主忍不住叹惋。一家企业如果想一直稳稳地发展下去，起原就得把东说念主心赢过来，有个好口碑。如果连这点最基本的都作念不到，那离关门大吉也就没多远喽。

《国泰航空“跑马观花直率歉”？互联网可没忘掉它的那段黑历史 | 环球东说念主物评》--环球东说念主物杂志