女子网贷后被平台扣1299元会员费 默许勾选激勉争议

近日，消耗者黄女士投诉称，本年8月25日她在轻花优品告贷13000元，一个多月后的10月9日被难熬其妙地洞开了1299元的会员卡。当晚20:00傍边，她发现我方的账户在不知情的情况下被扣除了这笔用度。

黄女士对这笔扣款暗示不明，与轻花优品客服换取时，对方称她在苦求时弃取了关联要求。黄女士对此回话并不荒疏，以为该选项并未达到指示模范，更像是俟机掳掠，趁用户不疑望暗暗扣款，“这是变相收取‘砍头息’”。她屡次向轻花优品淡薄退还会员费均无果。

接到黄女士投诉后，彭湃新闻致电轻花优品，职责主说念主员暗示将与黄女士协商贬责。经协商，轻花优品最终退还黄女士1000元。

黄女士先容，8月25日她在轻花优品平台贷款13000元，告贷条约商定年利率为6%，落后罚息利率为贷款本体利率水平上浮50%。她以为不错采纳，便签下了这笔贷款。没思到10月9日晚，她的账户被无故洞开了价值1299元的会员卡并进行了扣款。黄女士翻看贷款条约，莫得发现触及1299元会员费的关联要求。

随后，黄女士筹商轻花优品客服酌量缘由，被示知是她在苦求时自主弃取了这一选项。黄女士对这一说法并抵御气，暗示我方并未主动勾选过任何关系会员费的选项。她发现，轻花优品的会员费洞开选项是默许勾选的，指示字号相称小，难以疑望到。她以为这种作念法不安妥国度明文当作，屡次要求取消会员支付款项但遭到拒却。

接到黄女士投诉后，彭湃新闻致电轻花优品，又名职责主说念主员暗示将在后续与黄女士本东说念主换取贬责。黄女士反应称，过程协商，轻花优品已应承退还1000元，当今她已收到这笔款项。

彭湃新闻在某投诉平台检索发现，多名网友曾投诉轻花优品“强制收取会员费”，仅最近30天投诉量便多达129条。有网友称，在告贷生效后，轻花优品在其不知情的情况下无故扣款999元会员费，疑似变相收取“砍头息”。另有网友称，2024年6月12日他在轻花优品平台告贷8000元，也扣除了一笔职权用度739元。

北京市京师（上海）讼师事务所讼师吴风虎以为，要是平台方苦求页的内容是重叠使用而事前拟定，并在订未必未经与苦求东说念主换取，则字据《民法典》第四百九十六条当作，可能属于才气要求。我公法律当作提供才气要求的一方应当革职刚正原则，并要弃取合理的相貌指示对方有时弊关系的要求。若平台方未尽到上述义务，则苦求东说念主可见解该才气要求弗成为条约的内容，对苦求东说念主不具备禁止力。吴风虎以为，该事件中扣除的部分可被认定为“砍头息”，字据《民法典》及关联司法诠释注解当作，告贷东说念主不错按照本体告贷金额还本付息。